Agent de médiation locative (H/F)

À propos

Porteur de valeurs humanistes, SOLIHA Métropole Nord est une association engagée, militante, pour réunir dans le cadre de ses missions d’utilité sociale et d’intérêt général, des forces vives : salariés et bénévoles rassemblés afin d’accueillir et d’accompagner par l’habitat, dans le respect, les personnes les plus démunies. Notre association accorde une forte importance à la solidarité, la justice sociale, mais aussi la confiance, la bienveillance et la proximité avec ses salariés.

Dans le cadre d’un CDD, notre association recherche un(e) agent(e) de médiation locative, qui devra assumer les missions suivantes :

Traitement du recouvrement amiable :
o Mise en place des actions de prévention et de réduction des impayés dans le cadre des procédures mises en place auprès des familles ne bénéficiant plus d’accompagnement social financé (mission réalisée en lien avec le service contentieux).
o Mise en place, puis suivi d’une procédure normalisée autour de l’impayé.
o Mobilisation des aides financières (FSL, etc.).

Médiation :
o Aide et conseils à donner aux locataires non suivis par un travailleur social dans l’appropriation de leur logement.
o Mise en œuvre des actions de médiation locative pour répondre aux problématiques d’occupation (ex. : troubles de voisinage, conciliation en cas de différend entre locataires, respect du règlement intérieur).

o Suivi des ménages en sur/sous occupation, en fin de baux ou fin de convention.

Suivi administratif :
o Enregistrement dans PREM des réponses des locataires aux enquêtes SLS, OPS et de toute autre enquête diligentée par la Direction du Patrimoine.
o Relance des locataires qui n’ont pas transmis leur attestation d’assurance locative.

Profil :

• Maîtrise en gestion budgétaire familiale ;
• Maîtrise des dispositifs d’accompagnement et de soutien aux difficultés financières (FSL, partenaires, CAF, Banque de France, services des concédés) ;
• Maîtrise des règles et procédures de la gestion locative et de l’outil informatique ;
• Sensibilité à l’aspect social de la mission et aisance relationnelle.

Expérience en :
o Gestion locative agence immobilière ou agence immobilière à vocation sociale.
o Gestion budgétaire.
o Médiation.
o Négociation (plan d’apurement, etc.).

En plus de votre salaire, vous bénéficierez des nombreux avantages SOLIHA : titres restaurants, mutuelle, prime vacances, horaires adaptables, treizième mois après un an d’ancienneté, RTT etc…

Durée du contrat : 12 mois

Type d’emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 1 800,00€ à 1 900,00€ par mois

En plus de votre salaire, vous bénéficierez des nombreux avantages SOLIHA : titres restaurants, mutuelle, prime vacances, horaires adaptables, treizième mois après un an d’ancienneté, RTT etc…