09 décembre 2024
QUALICERT, pour une qualité de services SOLIHA
Le Mouvement SOLIHA s’est engagé, dès le début des années 2010, dans une démarche de qualité de services d’amélioration et d’adaptation de l’habitat à finalité sociale et d’insertion par le logement.
Cette certification garantit une qualité de services aux destinataires de ses actions. Il s’agit, d’une part, des ménages. Elle concerne, d’autre part, des partenaires financeurs et commanditaires en leur assurant une mise en œuvre de services de qualité pour leurs bénéficiaires.
Cette démarche a été menée avec l’appui de la société de certification de services SGS*, leader dans ce domaine en France. La certification de services se fait à travers l’obtention de la marque Qualicert. Elle repose sur le respect d’un référentiel de services, qui inclut 20 engagements. Le référentiel est paru auprès du COFRAC**, organisme tiers indépendant.
* SGS est le leader mondial en matière de vérification, de contrôles, d’analyses et de certifications
**Le Comité français d’accréditation, unique organisme d’accréditation en France, a pour mission l’accréditation des laboratoires, des organismes certificateurs et d’inspection