Réduire ses factures en s’amusant !

En France, on estime à 12 millions le nombre de ménages concernés par la précarité énergétique. Ce chiffre de l’ONPE (Observatoire Nationale de la Précarité Energétique) prend en compte des critères de revenus, de dépenses (taux d’effort énergétique) mais aussi de ressentis des ménages. La dernière enquête nationale logement (2013) indique que 34 % des locataires sont en situation de précarité énergétique.

Cette réalité se reflète sur le terrain avec une montée en puissance des demandes d’aides sociales pour le paiement des factures d’énergie. Les travailleurs sociaux sont de plus en plus confrontés à des ménages en recherche de solutions pour régler ces factures et souvent démunis face à des questions techniques et nouvelles pour eux.

SOLIHA Normandie Seine est partie du constat que ces personnes ne peuvent pas toutes engager des travaux de rénovation dans leur logement. Soit parce qu’elles sont locataires et n’ont pas pleinement la main sur les travaux, soit ce sont des propriétaires avec de très faibles revenus où le moindre reste à charge rend impossible la réalisation de travaux, et, ce malgré les aides existantes.

De nombreux acteurs du territoire, associations et collectivités, ont pointé le manque de solution pour ces ménages. La lutte contre la précarité énergétique étant au cœur du projet SOLIHA, il était important de proposer des solutions à ces ménages.

Aussi, depuis 2010, SOLIHA Normandie Seine propose d’accompagner les ménages et les professionnels grâce à un programme d’actions, centré sur les éco-gestes et la maîtrise des charges, comprenant trois axes complémentaires et indépendants :
– La formation des acteurs de terrains (travailleurs sociaux, gardiens d’immeuble, agents de médiations, agents d’accueil, …) dont l’objectif est de donner les connaissances de base sur l’énergie, les clefs pour le repérage des familles et de présenter les ateliers et visites à domicile.
– La réalisation d’ateliers collectifs à destination des particuliers, qui présentent grâce à des jeux, l’ensemble des économies réalisables (éco-gestes) sans effectuer de travaux et sans perte de confort.
– La mise en place de visites à domicile à destination des particuliers. Elles permettent de donner un conseil au plus proche des habitudes de vie de la personne et des spécificités du bâti.

SOLIHA Normandie Seine s’appuie sur une méthodologie qui amène les participants vers leurs propres conclusions. Elle se déroule en trois étapes : manipuler et s’interroger à partir des jeux et des échanges, expérimenter des matériels et les gestes économes et enfin calculer les économies générées par l’utilisation de ces matériels ou la mise en pratique de nouveaux comportements, et ce, sans perdre en confort d’usage.

Cette offre a donné naissance à de nombreux partenariats notamment avec des collectivités, le Département, les Communautés d’agglomération, certaines Communautés de communes ou villes mais aussi des bailleurs publics qui sont de plus en plus intéressés par ce type de démarche, notamment pour aller au-delà des travaux par la sensibilisation aux éco-comportements. En effet, lors d’accompagnement à la réhabilitation d’immeuble ou dans le cadre de contrat de performance énergétique, la sensibilisation intègre les changements de comportement liés aux spécificités du bâti, évitant ainsi des comportements inadaptés entrainant des surconsommations.

Les sollicitations ont aussi lieu pour la prévention d’impayés lorsque les familles sont clairement identifiées comme ayant des difficultés. Les visites à domicile sont alors recommandées. Elles permettent de faire le point sur les habitudes de vie des personnes et de préconiser les éco-gestes en rapport avec la famille. Grâce à cette approche comportementale, le technicien qui réalise la visite dégage des leviers d’économies sur l’électricité spécifique et l’eau, variant de 100 € annuel à parfois plus de 1 000 €, la moyenne étant à 450 € environ.

L’ensemble de l’action bénéficie d’un taux de satisfaction très élevé : en 2016 plus de 90 % de participants sont très satisfait et souhaitent mettre en place les éco-gestes. Cependant, la mobilisation du public est difficile et ce sont les acteurs de terrain qui en sont la clef. Ce sont eux qui, après avoir été formés par SOLIHA Normandie Seine, vont convaincre les particuliers de participer. Grâce à cette méthodologie, où les professionnels sont au centre de l’action, en 2016 c’est en moyenne 21 personnes qui étaient présentes par atelier collectif. Depuis 2010, SOLIHA Normandie Seine a ainsi sensibilisé plus de 3 000 personnes à la maîtrise des charges.

L’atelier collectif est une action communicante qui permet de sensibiliser un grand nombre de personnes. L’atelier a lieu dans un endroit connu du public : CCAS, salle des fêtes, appartement pédagogique. Il commence autour d’un café et la visite d’une exposition sur les éco-comportements, ce qui permet de briser la glace. Ensuite, les participants sont amenés grâce à des jeux à réfléchir sur leurs habitudes autour de l’énergie et à calculer les économies engendrées par le changement de comportement. Les participants repartent motivés avec un kit énergie pour pouvoir installer directement en rentrant chez eux les éco-équipements.

Contact :  SOLIHA Normandie Seine
www.soliha-normandie-seine.fr
Axel VIGET, Chef de projet Habitat – Energie : a.viget@soliha.fr

Cet article fait partie de SOLIHA News #3
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